Матрица продаж:

4 типа клиентов в зале
и как закрыть каждого

Каждый раз, когда вы выходите в зал на вводную тренировку, вы входите в зону неизвестности. Вы не знаете, кто перед вами: будущий лояльный клиент на годы вперед или человек, который просто пришел «посмотреть тренажеры» и забрать час вашего времени бесплатно.
Без четкой системы оценки вы вынуждены играть в угадайку, надеясь, что ваша харизма и знания сработают сами собой.

Почему вы сливаете 70% потенциальных клиентов?

Ошибка 90% тренеров — продавать всем одинаково.

Но «мать-одиночка, которая хочет выдохнуть» и «топ-менеджер, которому нужен статус» — это разные миры. Пока вы час объясняете им биомеханику приседа и супинацию, клиент думает: «Он вообще понял, зачем я пришел?».
Один покупает статус, другой — время для себя, третий — избавление от боли. Если вы продаете всем «персональные тренировки», вы не попадаете ни в кого.

Результат налицо: вы проводите 15 вводных в месяц, но покупают только трое. Вы зарабатываете 100к, работая по 8–9 часов, пока "Коля из соседнего зала" ведет 20 клиентов за 250к и работает в два раза меньше. И дело не в биомеханике, а в том, что Коля управляет доходом с помощью системы, а не интуиции.

Таким инструментом системы является Матрица продаж - это система, которая за первые 2 минуты определяет:

• Какой тип клиента перед вами
• Что именно ему продавать
• Какие слова использовать
• Когда закрывать на оплату

Понимая Матрицу, вы перестаете продавать «фитнес» и начинаете продавать «решение». Когда вы попадаете в истинный запрос конкретного типа клиента, его сопротивление исчезает. Продажа становится не навязыванием, а естественным продолжением диалога, где 8 из 10 встреч заканчиваются оплатой, а не фразой «я подумаю».

Из этой статьи вы узнаете:

• Как за 2 минуты перестать гадать и точно определить, кто перед вами.
• Какие фатальные ошибки вы совершаете, общаясь с каждым из психотипов.
• Какие «крючки» и фразы-триггеры переводят человека из режима защиты в режим интереса.

Но для начала давайте познакомимся

Я сам был в тех же окопах, что и вы: отмены за 10 минут до тренировки в 6 утра, клиенты, которые говорят "дорого" и уходят, летние просадки, когда доход падает вдвое.
Мой рекорд как тренера: 47 действующих клиентов одновременно в зале. Доход 450-500 тысяч в месяц. Конверсия стартовых тренировок — 83%. Из 10 стартовых 8 человек покупали и оставались минимум на полгода.
Не потому что я был самым накачанным. Не потому что лучше всех знал биомеханику. А потому что я понял систему.

Я вывел четкие алгоритмы: что говорить, какие вопросы задавать, когда закрывать, как работать с каждым типом клиента.

Я не учу "быть позитивным" или "верить в себя". Я учу конкретным действиям, которые дают конкретный результат. Без воды. Только практика. Поехали.

4 ТИПА КЛИЕНТОВ В ЗАЛЕ

Что вы слышите:
"Я просто посмотрю", "Хочу понять, как у вас тут", "Пока сам попробую".

Что происходит:
Он еще не решил, что ему нужен тренер. Он пришел убедиться, что не справится сам.

Внутренний диалог:
"А может, мне и не нужен тренер? Может, я сам разберусь?"

Ошибка тренера:
Вы начинаете продавать пакет на 10 тренировок и рассказывать про результат через 3 месяца. Человек думает: "Он меня даже не спросил, зачем я вообще пришел" — и уходит.

Что делать:
Не продавать. Показать, что без системы он упрется в потолок через 2-3 недели и просто потратит время. Дать ему почувствовать, что самостоятельно он пойдет не туда.

Рабочая фраза:
"Окей, давай честно. Если бы ты точно знал, что делать — ты бы уже это делал. Но ты здесь. Значит, что-то не так. Давай разберемся, что именно."

Следующий шаг:
Задаете 3-5 вопросов, которые вскрывают, что он уже пробовал сам и где слился. Показываете, что проблема не в мотивации, а в отсутствии системы. И только после этого продаете.

Что вы слышите:
"Я подумаю", "Надо посоветоваться", "Мне нужно время".

Что происходит:
Скрытый страх ошибки. Он боится, что снова не получит результат (как в прошлый раз), потратит деньги впустую и почувствует себя дураком. Это не про деньги. Это про страх разочарования.

Ошибка тренера:
Вы давите: "Ну давай прямо сейчас!", "Не откладывай!". Человек чувствует давление, сопротивление усиливается — и он уходит.

Что делать:
Не давить. Снять эмоциональное напряжение. Вернуть человеку ощущение контроля над решением. Показать, что вы не впариваете, а помогаете принять правильное решение.

Рабочая фраза:
"Понимаю. Скажи честно — что тебя сейчас останавливает? Не в деньгах же дело. В чем сомнение?"

Следующий шаг:
Человек озвучивает реальное возражение (обычно это страх, что не получится, как в прошлый раз). Вы показываете, чем ваш подход отличается от того, что он пробовал раньше. Объясняете, почему в прошлый раз не сработало. Снимаете страх конкретикой.

Что вы слышите:
"Мне надо срочно!", "Когда можем начать?", "У меня через месяц свадьба/отпуск/фотосессия".

Что происходит:
Человек созрел. У него горит. Он готов покупать здесь и сейчас. Ему не нужны долгие объяснения — ему нужно решение.

Ошибка тренера:
Вы перегружаете информацией. Рассказываете про биомеханику, программу на 12 недель, диету. Тянете с оплатой: "Давай я тебе пришлю программу, ты посмотришь". За это время человек "остывает" или находит другого тренера, который закрыл быстрее.

Что делать:
Не тянуть. Четко зафиксировать решение, принять деньги прямо сейчас и не дать ему остыть.

Рабочая фраза:
"Отлично. Давай прямо сейчас закроем вопрос с оплатой, и я забронирую тебе слоты. У меня свободно вторник-четверг утром. Начинаем во вторник?"

Следующий шаг:
Берете телефон, открываете календарь, ставите даты, кидаете ссылку на оплату. Все за 2 минуты. Пока человек "горит".

Это будет максимально практично. Я не буду учить вас улыбаться — я научу вас делать бизнес на тренерстве.

После регистрации вы забираете «пакет огня»:

1️⃣ Скрипт отработки возражения «Я подумаю» — доступен сразу после регистрации и уже лежит в закрытом канале. Применяйте уже сегодня или завтра, чтобы вернуть тех, кто «ушел советоваться».
2️⃣ План поднятия чека на 20-30% без потери клиентов, который сможет внедрить каждый тренер. Я дам пошаговый алгоритм, как поднять цену и сохранить лояльность (отдам на прожарке в прямом эфире).
3️⃣ 12 фишек топового сервиса, чтобы клиенты с восторгом продлевались сами, без уговоров. Сделайте так, чтобы от вас было невозможно уйти к конкуренту (также отдам на прожарке в прямом эфире).