Матрица продаж:
4 типа клиентов в зале
и как закрыть каждого
4 типа клиентов в зале
и как закрыть каждого
Матрица продаж:
4 типа клиентов в зале
и как закрыть каждого
4 типа клиентов в зале
и как закрыть каждого
Если вы читаете этот материал — скорее всего, вы уже думаете о том, чтобы выйти в онлайн. Может быть, уже пробовали. Вели сторис, снимали контент, может, даже набрали подписчиков.
И где-то на третьем месяце стало понятно: подписчики есть, а денег нет. Контент выходит, а клиенты не приходят.
В этой статье разберём, почему так происходит — и что с этим делать.
Большинство тренеров, которые выходят в онлайн, делают одно и то же: начинают снимать контент. Рилсы с упражнениями, советы по питанию, трансформации клиентов.
Охваты растут. Иногда. Подписчики появляются. Иногда. А вот клиенты — нет.
И тогда приходит логичный, но неверный вывод: «Нужно больше контента». Снимают по три рилса в день, посты, сторис🤯 И всё равно без продаж. Выгорание наступает через 2–3 месяца.
Дело не в количестве контента. Контент привлекает внимание — но сам по себе не продаёт. Чтобы подписчики прогревались и покупали, нужен следующий шаг: ЛИД-МАГНИТ.
И где-то на третьем месяце стало понятно: подписчики есть, а денег нет. Контент выходит, а клиенты не приходят.
В этой статье разберём, почему так происходит — и что с этим делать.
Большинство тренеров, которые выходят в онлайн, делают одно и то же: начинают снимать контент. Рилсы с упражнениями, советы по питанию, трансформации клиентов.
Охваты растут. Иногда. Подписчики появляются. Иногда. А вот клиенты — нет.
И тогда приходит логичный, но неверный вывод: «Нужно больше контента». Снимают по три рилса в день, посты, сторис🤯 И всё равно без продаж. Выгорание наступает через 2–3 месяца.
Дело не в количестве контента. Контент привлекает внимание — но сам по себе не продаёт. Чтобы подписчики прогревались и покупали, нужен следующий шаг: ЛИД-МАГНИТ.
глеб фостенко
Основатель школы «MFG»
Глеб Фостенко
Провел более 100 семинаров в таких фитнес-клубах как: DDX, YoBody Fitness, Zaruba Fitness, сеть фитнес-клубов «Колизей»
Создал самую крупную и результативную школу в РФ для фитнес-тренеров по направлению продажи и маркетинг
Обучил маркетингу и продажам более 1500 тренеров
Стаж работы персональным тренером более 6 лет в сетях FitnessHolding, Физика, Alex Fitness. Провел и проанализировал более 850 стартовых тренировок
Основатель MFG School, преподаватель по маркетингу и продажам для фитнес-тренеров.
Автор СТАТЬИ
За годы работы тренером вывел эффективную систему продаж услуг персонального тренера с конверсией в сделку более 85% и удержанием клиента 6 месяцев
Я сам был в тех же окопах, что и вы: отмены за 10 минут до тренировки в 6 утра, клиенты, которые говорят "дорого" и уходят, летние просадки, когда доход падает вдвое.
Мой рекорд как тренера: 47 действующих клиентов одновременно в зале. Доход 450-500 тысяч в месяц. Конверсия стартовых тренировок — 83%. Из 10 стартовых 8 человек покупали и оставались минимум на полгода.
Не потому что я был самым накачанным. Не потому что лучше всех знал биомеханику. А потому что я понял систему.
Я вывел четкие алгоритмы: что говорить, какие вопросы задавать, когда закрывать, как работать с каждым типом клиента.
Я не учу "быть позитивным" или "верить в себя". Я учу конкретным действиям, которые дают конкретный результат. Без воды. Только практика. Поехали.
Мой рекорд как тренера: 47 действующих клиентов одновременно в зале. Доход 450-500 тысяч в месяц. Конверсия стартовых тренировок — 83%. Из 10 стартовых 8 человек покупали и оставались минимум на полгода.
Не потому что я был самым накачанным. Не потому что лучше всех знал биомеханику. А потому что я понял систему.
Я вывел четкие алгоритмы: что говорить, какие вопросы задавать, когда закрывать, как работать с каждым типом клиента.
Я не учу "быть позитивным" или "верить в себя". Я учу конкретным действиям, которые дают конкретный результат. Без воды. Только практика. Поехали.
4 ТИПА КЛИЕНТОВ В ЗАЛЕ
Что вы слышите:
"Я просто посмотрю", "Хочу понять, как у вас тут", "Пока сам попробую".
Что происходит:
Он еще не решил, что ему нужен тренер. Он пришел убедиться, что не справится сам.
Внутренний диалог:
"А может, мне и не нужен тренер? Может, я сам разберусь?"
Ошибка тренера:
Вы начинаете продавать пакет на 10 тренировок и рассказывать про результат через 3 месяца. Человек думает: "Он меня даже не спросил, зачем я вообще пришел" — и уходит.
Что делать:
Не продавать. Показать, что без системы он упрется в потолок через 2-3 недели и просто потратит время. Дать ему почувствовать, что самостоятельно он пойдет не туда.
Рабочая фраза:
"Окей, давай честно. Если бы ты точно знал, что делать — ты бы уже это делал. Но ты здесь. Значит, что-то не так. Давай разберемся, что именно."
Следующий шаг:
Задаете 3-5 вопросов, которые вскрывают, что он уже пробовал сам и где слился. Показываете, что проблема не в мотивации, а в отсутствии системы. И только после этого продаете.
"Я просто посмотрю", "Хочу понять, как у вас тут", "Пока сам попробую".
Что происходит:
Он еще не решил, что ему нужен тренер. Он пришел убедиться, что не справится сам.
Внутренний диалог:
"А может, мне и не нужен тренер? Может, я сам разберусь?"
Ошибка тренера:
Вы начинаете продавать пакет на 10 тренировок и рассказывать про результат через 3 месяца. Человек думает: "Он меня даже не спросил, зачем я вообще пришел" — и уходит.
Что делать:
Не продавать. Показать, что без системы он упрется в потолок через 2-3 недели и просто потратит время. Дать ему почувствовать, что самостоятельно он пойдет не туда.
Рабочая фраза:
"Окей, давай честно. Если бы ты точно знал, что делать — ты бы уже это делал. Но ты здесь. Значит, что-то не так. Давай разберемся, что именно."
Следующий шаг:
Задаете 3-5 вопросов, которые вскрывают, что он уже пробовал сам и где слился. Показываете, что проблема не в мотивации, а в отсутствии системы. И только после этого продаете.
Что вы слышите:
"А сколько стоит?", "А у других тренеров дешевле", "А что входит в пакет?".
Что происходит:
Он уже готов платить. У него есть деньги. Он просто выбирает, кому их отдать. Он проверяет вас на прочность: уверены ли вы в своей цене или начнете оправдываться.
Ошибка тренера:
Вы начинаете оправдываться: "Но у меня опыт 5 лет", "У меня сертификаты", "Я индивидуальный подход". Или еще хуже — сразу предлагаете скидку. Человек видит неуверенность и думает: "Если он сам не верит в свою цену, значит, он не стоит этих денег".
Что делать:
Не оправдываться. Сместить разговор с цены на логику вашей работы и вашу личную ответственность за результат. Показать систему, а не список услуг.
Рабочая фраза:
"Вопрос не в цене. Вопрос в том, готов ли я взять ответственность за твой результат. Если да — ты платишь. Если нет — идешь дальше искать. У меня есть система, по которой ты получаешь результат. Хочешь посмотрим?"
Следующий шаг:
Показываете, как именно вы работаете: какие этапы, какие метрики, как вы контролируете процесс. Человек видит систему и понимает: "Он не просто машет руками, он отвечает за мой результат".
"А сколько стоит?", "А у других тренеров дешевле", "А что входит в пакет?".
Что происходит:
Он уже готов платить. У него есть деньги. Он просто выбирает, кому их отдать. Он проверяет вас на прочность: уверены ли вы в своей цене или начнете оправдываться.
Ошибка тренера:
Вы начинаете оправдываться: "Но у меня опыт 5 лет", "У меня сертификаты", "Я индивидуальный подход". Или еще хуже — сразу предлагаете скидку. Человек видит неуверенность и думает: "Если он сам не верит в свою цену, значит, он не стоит этих денег".
Что делать:
Не оправдываться. Сместить разговор с цены на логику вашей работы и вашу личную ответственность за результат. Показать систему, а не список услуг.
Рабочая фраза:
"Вопрос не в цене. Вопрос в том, готов ли я взять ответственность за твой результат. Если да — ты платишь. Если нет — идешь дальше искать. У меня есть система, по которой ты получаешь результат. Хочешь посмотрим?"
Следующий шаг:
Показываете, как именно вы работаете: какие этапы, какие метрики, как вы контролируете процесс. Человек видит систему и понимает: "Он не просто машет руками, он отвечает за мой результат".
Что вы слышите:
"Я подумаю", "Надо посоветоваться", "Мне нужно время".
Что происходит:
Скрытый страх ошибки. Он боится, что снова не получит результат (как в прошлый раз), потратит деньги впустую и почувствует себя дураком. Это не про деньги. Это про страх разочарования.
Ошибка тренера:
Вы давите: "Ну давай прямо сейчас!", "Не откладывай!". Человек чувствует давление, сопротивление усиливается — и он уходит.
Что делать:
Не давить. Снять эмоциональное напряжение. Вернуть человеку ощущение контроля над решением. Показать, что вы не впариваете, а помогаете принять правильное решение.
Рабочая фраза:
"Понимаю. Скажи честно — что тебя сейчас останавливает? Не в деньгах же дело. В чем сомнение?"
Следующий шаг:
Человек озвучивает реальное возражение (обычно это страх, что не получится, как в прошлый раз). Вы показываете, чем ваш подход отличается от того, что он пробовал раньше. Объясняете, почему в прошлый раз не сработало. Снимаете страх конкретикой.
"Я подумаю", "Надо посоветоваться", "Мне нужно время".
Что происходит:
Скрытый страх ошибки. Он боится, что снова не получит результат (как в прошлый раз), потратит деньги впустую и почувствует себя дураком. Это не про деньги. Это про страх разочарования.
Ошибка тренера:
Вы давите: "Ну давай прямо сейчас!", "Не откладывай!". Человек чувствует давление, сопротивление усиливается — и он уходит.
Что делать:
Не давить. Снять эмоциональное напряжение. Вернуть человеку ощущение контроля над решением. Показать, что вы не впариваете, а помогаете принять правильное решение.
Рабочая фраза:
"Понимаю. Скажи честно — что тебя сейчас останавливает? Не в деньгах же дело. В чем сомнение?"
Следующий шаг:
Человек озвучивает реальное возражение (обычно это страх, что не получится, как в прошлый раз). Вы показываете, чем ваш подход отличается от того, что он пробовал раньше. Объясняете, почему в прошлый раз не сработало. Снимаете страх конкретикой.
Что вы слышите:
"Мне надо срочно!", "Когда можем начать?", "У меня через месяц свадьба/отпуск/фотосессия".
Что происходит:
Человек созрел. У него горит. Он готов покупать здесь и сейчас. Ему не нужны долгие объяснения — ему нужно решение.
Ошибка тренера:
Вы перегружаете информацией. Рассказываете про биомеханику, программу на 12 недель, диету. Тянете с оплатой: "Давай я тебе пришлю программу, ты посмотришь". За это время человек "остывает" или находит другого тренера, который закрыл быстрее.
Что делать:
Не тянуть. Четко зафиксировать решение, принять деньги прямо сейчас и не дать ему остыть.
Рабочая фраза:
"Отлично. Давай прямо сейчас закроем вопрос с оплатой, и я забронирую тебе слоты. У меня свободно вторник-четверг утром. Начинаем во вторник?"
Следующий шаг:
Берете телефон, открываете календарь, ставите даты, кидаете ссылку на оплату. Все за 2 минуты. Пока человек "горит".
"Мне надо срочно!", "Когда можем начать?", "У меня через месяц свадьба/отпуск/фотосессия".
Что происходит:
Человек созрел. У него горит. Он готов покупать здесь и сейчас. Ему не нужны долгие объяснения — ему нужно решение.
Ошибка тренера:
Вы перегружаете информацией. Рассказываете про биомеханику, программу на 12 недель, диету. Тянете с оплатой: "Давай я тебе пришлю программу, ты посмотришь". За это время человек "остывает" или находит другого тренера, который закрыл быстрее.
Что делать:
Не тянуть. Четко зафиксировать решение, принять деньги прямо сейчас и не дать ему остыть.
Рабочая фраза:
"Отлично. Давай прямо сейчас закроем вопрос с оплатой, и я забронирую тебе слоты. У меня свободно вторник-четверг утром. Начинаем во вторник?"
Следующий шаг:
Берете телефон, открываете календарь, ставите даты, кидаете ссылку на оплату. Все за 2 минуты. Пока человек "горит".
Знать типы клиентов — это как иметь карту сокровищ, но не уметь копать.
Вы можете идеально определить «Разведчика», но если у вас нет технологии ведения диалога, вы все равно услышите «Я подумаю».
Чтобы вы увидели, как знания Матрицы превращаются в реальные деньги в кассе, я приглашаю вас на ТРЕНЕРСКУЮ ПРОЖАРКУ — бесплатный онлайн-практикум для фитнес-тренеров, которые хотят:
- Перестать быть «экскурсоводами» по тренажерам и стать экспертами, за которыми клиенты бегают сами.
- Выйти из режима выживания, когда работаешь по 12 часов за 80к, и перейти к системе «25 клиентов в графике за 300к+».
- Освободить время для жизни, не теряя в доходе, и навсегда забыть о страхе «несезона».
Что вы получите за 3 часа прямого эфира:
- Разбор типичных сливов: Я возьму реального тренера в эфире и покажу, как он сливает свою продажу за первые 5 минут. Вы увидите себя со стороны, поймете, где оставляете свои деньги и что нужно изменить в коммуникации с клиентом
- Сценарий эталонной продажи: Я продемонстрирую, как закрывать сделку без давления, используя мою Комбо-Анкету. Это когда клиент сам спрашивает: «Куда платить?».
- Инструкцию по «считыванию» смыслов: Вы научитесь говорить на языке каждого психотипа, чтобы ваши офферы попадали точно в цель.
- Апгрейд: Узнаете, как пересобрать свои услуги так, чтобы они выглядели в глазах клиента ценными и востребованными
Жмите на кнопку, присоединяйтесь к нашей прожарке
И возьмите систему, которая уже приносит тренерам клиентов и деньги
Это будет максимально практично. Я не буду учить вас улыбаться — я научу вас делать бизнес на тренерстве.
После регистрации вы забираете «пакет огня»:
1️⃣ Скрипт отработки возражения «Я подумаю» — доступен сразу после регистрации и уже лежит в закрытом канале. Применяйте уже сегодня или завтра, чтобы вернуть тех, кто «ушел советоваться».
2️⃣ План поднятия чека на 20-30% без потери клиентов, который сможет внедрить каждый тренер. Я дам пошаговый алгоритм, как поднять цену и сохранить лояльность (отдам на прожарке в прямом эфире).
3️⃣ 12 фишек топового сервиса, чтобы клиенты с восторгом продлевались сами, без уговоров. Сделайте так, чтобы от вас было невозможно уйти к конкуренту (также отдам на прожарке в прямом эфире).
После регистрации вы забираете «пакет огня»:
1️⃣ Скрипт отработки возражения «Я подумаю» — доступен сразу после регистрации и уже лежит в закрытом канале. Применяйте уже сегодня или завтра, чтобы вернуть тех, кто «ушел советоваться».
2️⃣ План поднятия чека на 20-30% без потери клиентов, который сможет внедрить каждый тренер. Я дам пошаговый алгоритм, как поднять цену и сохранить лояльность (отдам на прожарке в прямом эфире).
3️⃣ 12 фишек топового сервиса, чтобы клиенты с восторгом продлевались сами, без уговоров. Сделайте так, чтобы от вас было невозможно уйти к конкуренту (также отдам на прожарке в прямом эфире).
Такое нельзя упускать. Становитесь востребованным профи, а не просто человеком в форме тренера. Жду вас в эфире.