Почему подопечные уходят от «удобных» тренеров к тем, кто умеет говорить «НЕТ»
Замечали? Вы из кожи вон лезете, чтобы угодить подопечному: двигаете график, соглашаетесь на «сегодня без ног» и молчите, когда он в десятый раз объясняет вам теорию из соцсетей.
А потом он просто исчезает.
Почему? Потому что вы стали для него «обслуживающим персоналом». А от обслуги уходят без сожалений. Уходят к тем, кто держит границы и заставляет пахать.
Разбираем по фактам, почему ваша мягкость - это ваш финансовый провал…
А потом он просто исчезает.
Почему? Потому что вы стали для него «обслуживающим персоналом». А от обслуги уходят без сожалений. Уходят к тем, кто держит границы и заставляет пахать.
Разбираем по фактам, почему ваша мягкость - это ваш финансовый провал…
Тест на профпригодность: Вы эксперт или «подаватель гантелей»?
Проверьте себя прямо сейчас. Вы проиграли позицию специалиста, если:
▢ Вы оправдываетесь, когда называете цену или обосновываете выбор упражнения.
▢ Вы переносите тренировку, потому что клиенту «неудобно», в ущерб своему отдыху и режиму.
▢ Вы чувствуете вину, если клиент не худеет (хотя он сам признается, что ест булки по ночам).
▢ Вы боитесь сказать «нет» на абсурдную просьбу, опасаясь, что человек уйдет.
Если вы нашли у себя хотя бы 2 пункта - вы в «состоянии просящего». Клиент не видит в вас специалиста, он видит в вас сервис. А сервис всегда можно заменить на тот, что дешевле.
Что с этим делать читайте дальше.
▢ Вы оправдываетесь, когда называете цену или обосновываете выбор упражнения.
▢ Вы переносите тренировку, потому что клиенту «неудобно», в ущерб своему отдыху и режиму.
▢ Вы чувствуете вину, если клиент не худеет (хотя он сам признается, что ест булки по ночам).
▢ Вы боитесь сказать «нет» на абсурдную просьбу, опасаясь, что человек уйдет.
Если вы нашли у себя хотя бы 2 пункта - вы в «состоянии просящего». Клиент не видит в вас специалиста, он видит в вас сервис. А сервис всегда можно заменить на тот, что дешевле.
Что с этим делать читайте дальше.
1. Саботаж под видом «собственного мнения»
Когда клиент говорит: «Я лучше знаю, мне это упражнение не идет» - в 90% случаев это самосаботаж.
Психика клиента боится изменений и старается сохранить текущий комфорт. Он спорит не потому, что он действительно разбирается в методике, а потому что ему страшно.
Техника «Взлом саботажа»:
Не спорьте с логикой.
Используйте вопрос-детектор:
Психика клиента боится изменений и старается сохранить текущий комфорт. Он спорит не потому, что он действительно разбирается в методике, а потому что ему страшно.
Техника «Взлом саботажа»:
Не спорьте с логикой.
Используйте вопрос-детектор:
«Если бы мы точно знали, что это упражнение на 100% безопасно и даст результат уже через неделю, мы бы его делали?»
Если ответ «да» - проблема в страхе.
Если «нет» - проблема в доверии к вам.
Работайте с причиной, а не с симптомом.
Если «нет» - проблема в доверии к вам.
Работайте с причиной, а не с симптомом.
2. Состояние «Просящего» vs «Дающего»
Есть две позиции. «Просящий» боится потерять деньги, поэтому он мягкий и удобный. «Дающий возможности» понимает: он - носитель технологии, которая меняет жизнь.
Скрипт перехвата инициативы:
Если клиент настаивает на «своей» программе, скажите:
Скрипт перехвата инициативы:
Если клиент настаивает на «своей» программе, скажите:
«Я могу провести тренировку так, как вы хотите. Но тогда я официально снимаю с себя ответственность за ваш результат. Моя работа — гарантировать успех. Если вы меняете технологию, вы обнуляете мои обязательства. Мы продолжаем работать на ваш риск или возвращаемся к моей системе?»
3. Юридическая броня вашего «НЕТ»
Ваше «нет» - это выполнение условий безопасности.
Инструмент защиты: У вас должна быть Оферта.
Если клиент систематически нарушает ваши рекомендации, используйте фразу:
Инструмент защиты: У вас должна быть Оферта.
Если клиент систематически нарушает ваши рекомендации, используйте фразу:
«Как профессионал, я обязан зафиксировать ваш отказ от следования методике. Моя лицензия и ваша безопасность мне дороже, чем этот спор. Либо делаем правильно, либо мы не сможем продолжать сотрудничество».
Это мгновенно выключает режим «я самый умный» и включает ответственность.
4. Инструментарий бетонного авторитета
Чтобы усилить позицию, используйте эти приемы прямо в зале:
Упражнение «Поза победителя»:
Если подопечный «давит» на вас харизмой, за 2 минуты до встречи встаньте широко, расправьте плечи, руки в боки. Это снижает кортизол и поднимает тестостерон. Вы выйдете в зал хозяином ситуации.
Разделение ответственности:
Напишите клиенту прямо:
Упражнение «Поза победителя»:
Если подопечный «давит» на вас харизмой, за 2 минуты до встречи встаньте широко, расправьте плечи, руки в боки. Это снижает кортизол и поднимает тестостерон. Вы выйдете в зал хозяином ситуации.
Разделение ответственности:
Напишите клиенту прямо:
«Ваш результат - это 50% моей технологии и 50% вашей дисциплины. Я отвечаю за свою часть на 100%. Если вы меняете мою технологию, вы автоматически забираете ответственность за результат на себя».
Хватит быть «удобным» - станьте ТОПом.
Клиент подсознательно ищет в тренере опору. Если вы позволяете собой манипулировать, вы эту опору разрушаете. Профессионализм - это не умение улыбаться, а умение довести до результата.
В «Коде Тренера» мы даем базу, которая делает вас «непробиваемым»:
Ваш авторитет - это ваши деньги. Перестаньте их терять.
В «Коде Тренера» мы даем базу, которая делает вас «непробиваемым»:
- Психотехники: как ломать саботаж клиента и возвращать его в рабочее состояние.
- Алгоритмы продаж: как переходить из позиции «обслуживания» в позицию эксперта.
- Юридический пакет: готовые документы, чтобы вы чувствовали себя защищенным на 100%.
Ваш авторитет - это ваши деньги. Перестаньте их терять.